الأسئلة المتكررة
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلب بعد تأكيده؟
- إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تعديله أو إلغاؤه بسهولة من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. إذا تم شحنه بالفعل، يمكنك التواصل مع الشركة الناقلة لتعديل العنوان أو إعادة توجيه الشحنة.
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا مكسورًا أو تالفًا؟
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المباشرة لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 8 أيام من استلام المنتج.
كيف يمكنني الدفع على موقع ALARAB SHOP؟
- نحن نقدم دفع مرنة وآمنة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام
ما هي مدة الشحن؟
- تعتمد مدة الشحن على الموقع الذي تقيم فيه. عادةً ما تستغرق عملية الشحن من 1 إلى 3 أيام عمل، وسوف تتلقى إشعارًا عند شحن طلبك.
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟
- نعم! إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 8 أيام من تاريخ استلامه. فقط تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية.
هل يتوفر الشحن الدولي؟
- حاليًا، نحن نقدم خدمات الشحن داخل الدول العربية فقط. لكننا نعمل على توسيع خدماتنا لتشمل المزيد من الدول قريبًا.
هل يمكنني استرجاع المبلغ في حالة الاسترجاع؟
- نعم، بعد إتمام عملية استرجاع المنتج، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها في أقرب وقت ممكن، وعادةً ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل.